भारतातील कॉल सेंटर नोकऱ्या

कॉल सेंटर जॉब विहंगावलोकन

मजबूत संभाषण कौशल्य असलेल्या लोकांना वेगवेगळ्या कॉल सेंटरमध्ये करिअरच्या आकर्षक संधी मिळाल्या आहेत. सोप्या शब्दात, कॉल सेंटर हे एक कार्यालय आहे जिथे सल्लागारांची टीम एखाद्या कंपनीच्या नवीन आणि विद्यमान ग्राहकांचे उत्पादन किंवा सेवेबद्दलच्या त्यांच्या शंकांचे निराकरण करण्यासाठी कॉल हाताळते. शक्तिशाली शाब्दिक आणि लेखी संवाद कौशल्य असलेल्या पदवीधर उमेदवारांसाठी कॉल सेंटर्समधील विविध नोकऱ्या हा एक चांगला पर्याय बनला आहे. विविध पदांसाठी आकर्षक पगाराबद्दल जाणून घेण्यासाठी अधिक लोकांना या क्षेत्रात रस निर्माण होत आहे.

विविध पदांसाठी शिक्षण

• टेलिकॉलिंग अधिकारी

उत्तम संभाषण कौशल्य असलेले कोणतेही पदवीधर या पदासाठी अर्ज करू शकतात. एखाद्या नियोक्त्याला टेलिकॉलिंग एक्झिक्युटिव्हकडून अस्खलित बोलण्याचे कौशल्य आणि त्वरित समस्या सोडवण्याची क्षमता अपेक्षित असते.

• संघ व्यवस्थापक

कामाचा अनुभव असलेला कोणताही पदवीधर संघ व्यवस्थापक बनू शकतो. संघ व्यवस्थापकाकडे त्याच्या कार्यसंघ सदस्यांच्या कार्याचे मूल्यांकन करण्यासाठी पुरेशी क्षमता असणे आवश्यक आहे. पगाराची तयारी, पगार पेमेंट, विक्री डेटा एंट्री, कर्जदार व्यवस्थापन, मासिक विश्लेषण अहवाल ही काही कार्ये आहेत ज्या संघ व्यवस्थापकाला कराव्या लागतात.

• संबंध व्यवस्थापक

चांगल्या संभाषण कौशल्यासह कोणत्याही प्रवाहातील पदवीधर रिलेशनशिप मॅनेजर म्हणून नोकरीमध्ये सामील होऊ शकतात. रिलेशनशिप मॅनेजरकडे प्रभावी ग्राहक हाताळणी कौशल्ये असणे आवश्यक आहे.

• ग्राहक संबंध व्यवस्थापक

क्लायंट हाताळण्याचा अनुभव असलेले कोणत्याही क्षेत्रातील पदवीधर ग्राहकांच्या संबंध व्यवस्थापकाच्या पदासाठी अर्ज करू शकतात.

• फोन बँकिंग अधिकारी

उत्तम संभाषण कौशल्य असलेले पदवीधर उमेदवार या पदासाठी अर्ज करू शकतात.

• ग्राहक सेवा कार्यकारी

उत्तम संभाषण कौशल्य असलेले पदवीधर उमेदवार या पदासाठी अर्ज करू शकतात.

कॉल सेंटरमधील लोकप्रिय पदांची नावे

• टेलिकॉलिंग अधिकारी
• संघ व्यवस्थापक
• संबंध व्यवस्थापक
• ग्राहक संबंध व्यवस्थापक
• फोन बँकिंग अधिकारी
• ग्राहक सेवा कार्यकारी

कॉल सेंटरमधील लोकप्रिय पोस्टसाठी संस्था

• टेलिकॉलिंग एक्झिक्युटिव्हज: इन्स्पिरेशन मॅनपॉवर कन्सल्टन्सी प्रा. लि., हाय फ्लाय
• संघ व्यवस्थापक: व्हाइटहॉर्स मॅनपॉवर कन्सल्टन्सी प्रा. लि.
• रिलेशनशिप मॅनेजर: व्हाइटहॉर्स मॅनपॉवर कन्सल्टन्सी प्रा. लि.
• ग्राहक संबंध व्यवस्थापक: व्हाइटहॉर्स मॅनपॉवर कन्सल्टन्सी प्रा. लि.
• फोन बँकिंग अधिकारी: स्कूप टेक्नॉलॉजीज प्रायव्हेट लिमिटेड
• ग्राहक सेवा कार्यकारी: झार्बेक्स सोल्यूशन्स